Médiation et de résolution des conflits. Travailleurs de conflits internes et de leur impact sur l'efficacité de

Contenu

1. Médiation dans la résolution des conflits

2. Travailleurs de conflits internes et leur impact sur l'efficacité de la

Références

Nbsp;
1. Médiation dans la résolution des conflits

Médiation activités sur la résolution des conflits - une nouvelle réalité psychologique de notre la vie, nécessite une étude distincte et de la formation dans ce domaine. Aujourd'hui, les problèmes de conflit et mis à jour dans les réalités de la vie sociale, et la conscience de la société, qui passe graduellement du rejet et de la répression conflits de réaliser la nécessité de «travail» avec eux, à chercher des opportunités pour leur règlement.

médiation - promouvoir externes tiers deux côtés conflit qui se acquitte de ses obligations avec toutes les parties contribuant accélérer le processus de développement de remédier à la situation, avec toutes les parties conflit, à condition que tous les participants sont prêts à assumer la responsabilité de solution de production au conflit, il est avantageux pour toutes les parties.

Le mode de règlement provisoire des conflits par alternatif:

- négociations

- promotion (Modération) - organizatorstvo (aucune influence)

- Médiation (Développement conjoint de solutions possibles).

la médiation implique deux six caractéristiques:

1. nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Disponibilité médiateur (médiateur tiers externe, ce est à dire pas impliqué dans le conflit Parties humaine)

2. nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Équidistance nbsp; en contre toutes les parties

3. nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Propre la responsabilité de chaque partie à un conflit

4. nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Spécificité se concentrer sur le cas spécifique et le problème (l'interdiction sur le modèle)

5. nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Franchise Résultats

6. nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; Implication toutes les parties en conflit

Pour médiateur réglage de base importante qui caractérise la position dans le processus de médiation. Basé la position klienttsentrirovannoy sur Rogers: [1]

1. Sincère compréhension (empathie)

2. Authenticité et l'ouverture (l'authenticité)

3. Inconditionnel adoption de chacune des parties au conflit

4. Système penser, qui tend à rendre les conflits sur la base des positions objectives, relations pacifiques, l'acceptation et l'orientation pour rechercher le plus grand bien solutions qui sauront satisfaire toutes les parties.

Dans le processus de l'application de méthodes de modérateur:

- techniques de collaborateurs de coopération de conversation

- équipements des questions de formulation

- équipements paraphrase

- équipements " I-messages" (1) une déclaration de fait; 2) une description de la relation de ce fait; 3) formulation des souhaits pour l'avenir) et «I-déclarations»

- équipements brainstorming créatif, la technologie opérationnelle (plans de développement actions et restrictions).

L'expérience de conflit:

- permet voir leur responsabilité dans cette affaire, et, par conséquent voir votre comportement

- aide trouver des solutions alternatives

- possible conduit à la voie de l'innovation

- augmentation la solidarité et la cohésion au sein du groupe

- conduit à gain de conscience sous la forme de compétences et d'expérience, y compris, se avère pratique dans résoudre les conflits futurs.

Utilisation la médiation psychologique est basé sur le bien connu le fait de la participation dans le processus de négociation Troisième, neutres, les personnes sérop...


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