Problèmes de communication avec les citoyens des agents de police

LE MINISTERE INTÉRIEUR DE RUSSIE

Moscou Université

Le ministère l'éthique professionnelle et la culture esthétique

Sommaire sur le thème:

«Problèmes communication avec les citoyens des agents de police »

Terminé:

224 compte étudiant. peloton

ml. sergent de police

T.E.Ivanova

Moscou - 2011

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Contenu

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Introduction

Les principales composantes les agents d'application de communication (de police) avec les citoyens

La spécificité de la communication professionnelle des agents de la police (Milice) avec différentes catégories de citoyens

Les causes des conflits entre les employés La police et les citoyens et leurs méthodes de neutralisation

L'évaluation morale des organes internes Affaires de l'opinion publique

Conclusion

La liste de la littérature utilisée

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Introduction

Dans l'employé de la profession organes de communication des affaires intérieures prend un rôle important. Environ 80% activités de communication (y compris les citoyens).

Communauté - un moyen l'existence humaine en termes de relations mutuelles et des interactions avec les autres. Dans le processus de communication, les gens échangent des informations - des pensées, des idées et des émotions, lequel établie entre les personnes de forme fixe les relations et les interactions visent à atteindre un certain Affaires résultat utile.

Dans le cadre de son fonctions professionnelles des agents d'application de la loi entrent en contact avec différents catégories de citoyens: de victimes, des témoins, des suspects et les gens ordinaires. Employé doit en tout temps se conformer à l'étiquette de service de police, ce est à dire un ensemble de règles comportement sur les manifestations extérieures de attitudes envers les personnes. Attitude amicale citoyens, la loyauté, l'endurance et une évaluation positive autour comme tend à provoquer le comportement de réponse qui contribue à désamorcer les conflits situation.

Souvent, du fait de la spécifique activités professionnelles de communication avec les citoyens prend conflits caractère, qui a certainement un impact négatif sur les résultats de tous activités. Dans cet esprit, le personnel ATS devraient être choisis variante optimale de leur propre comportement dans une situation donnée et approche individuelle en traitant avec le public.

Dans la relation les policiers et les citoyens jouent un rôle important sociale normes, la priorité dont cette interaction est reconnu primauté du droit et de la morale.


Le contenu de la base composants de responsables de l'application de communication (de police) avec les citoyens

Pour une meilleure compréhension l'essence de la communication est traditionnellement divisée en trois grands volets: la communication (Échange d'informations entre la communication), la perception (perception et la cognition des personnes chacune dans un autre processus de communication), et l'interaction humaine au cours communication (échange de connaissances, des idées, des actions, émotions, etc.) [1].

côté communicative communication (transmission et la réception de l'information) dans les activités des agents chargés de l'application de la loi une importance particulière, puisque la communication est toujours la communication, malgré le fait que les informations spécifiques au contenu peut être différent (Ordre de la tête, l'interrogatoire de l'accusé, une conversation avec les témoins, les victimes et etc.).

Il est difficile de surestimer l'importance de l'information en temps opportun pour les employés de toute division d'ATS, qui sont ...


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